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POLÍTICAS DE ENTREGA

La entrega de la mercancía está sujeta a la disponibilidad del producto y se entregará a través de los servicios de Courier oficial (TRAMACO EXPRESS), agencia terminal u otros, agencia de envíos rápido (FAST WORLD) y domicilio. El cliente acepta que para recibir la mercadería deberá estar alguien dentro del lugar y el tiempo establecido.

En caso de cancelaciones es necesario el cliente se ponga en contacto con nosotros vía telefónica solicitando la cancelación de su pedido y expresando los motivos por los cuales realizará la cancelación.

La entrega se realizará en un tiempo máximo de 24 a 72 horas sujeto a la cobertura del COURIER PRINCIPAL. Los costos de envíos dependen de las políticas específicas determinadas por la empresa que ofrece el servicio de entrega.

Para los envíos por TRAMACO EXPRESS el pago debe de realizarse de LUNES a VIERNES de 09h00 a 15h00 de la tarde para que el envío se realice el mismo día.

En el caso de que el envío sea por COOPERATIVA y SERVIENTREGA (ubicados en el TERMINAL TERRESTRE DE GUAYAQUIL) el pago debe de realizarse en el horario de 09h00 a 12h00 de la tarde para que él envió se realice el mismo día. Fecha y hora de llegada del PRODUCTO a su DESTINO dependerá de los HORARIOS de estas EMPRESAS.

POLÍTICAS DE PLOTTER

  • Toda visita previa a instalación que se realiza a clientes debe ser pagada por el cliente mismo, para evitar visitas en vano.
  • Todo PLOTTER e IMPRESORAS DTF se debe de vender con su respectivo regulador o UPS de ECONOPRINT
  • El regulador debe ser aprobado por el técnico asignado a la instalación del equipo (Edison Suarez).
  • Los tiempos de entrega de los PLOTTER e IMPRESORAS DTFse harán en un mínimo de 5 DÍAS LABORABLES o según el tiempo que pueda llegar a tomar y no se harán entregas de manera inmediata.
  • Todo PLOTTER DE SUBLIMACIÓN que sea de marca Epson se hará usando únicamente tinta original de sublimación Epson.
  • Toda factura realizada de Plotter o Impresoras DTF se debe crear un grupo con el cliente, servicio técnico, Édison Suarez, Katherine Molina, Gustavo Arriaga, vendedor y supervisor de venta. Y todo se maneja en el mismo grupo, nada se maneja de manera interna con el cliente.
  • Todo Check List de los equipos vendidos se debe de adjuntar en el grupo y se debe hacer firmar por el cliente antes de hacer los envíos de los equipos, sin firma de Check list no se va proceder con el envío de los equipos mismo.
  • Todos los plotters e impresoras DTF deben incluir una visita técnica, la cual deberá ser cancelada por el cliente mismo.
  • los tiempos de entrega de estos equipos y los valores de la visita técnica varían dependiendo la ciudad, estos deben ser coordinados antes de dar una fecha de entrega y un valor de visita, los valores de visita serán consultados con Gustavo Arriaga.

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