POLÍTICA DE RETIRO EN OFICINA , ENVÍO A DOMICILIO Y FLETES A PROVINCIAS.

ENVIOS A PROVINCIAS:

Durante el tiempo de ESTADO DE EMERGENCIA, los envíos a provincias son lentos y coordinados pero están habilitados según el siguiente cuadro:

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• Las ciudades habilitadas por Tramaco Express son aquellas en donde llegará su compra.
• Ciudades no habilitadas no podemos hacer envíos, hasta la siguiente actualización de políticas.
• Los precios de los envíos de flete presentados en este Sitio Web son referenciales y no finales.     Por ello, el documento de que genera este sitio Web será considerado como PRE ORDEN.

Un Asesor le contactará para coordinar el Flete Real y la CONFIRMACIÓN de su PROFORMA FINAL antes de realizar el Depósito a nuestras cuentas bancarias.

• Una vez pagada la Factura INICIARÁ la Operación Logística.
• YA CONTAMOS CON SALVOCONDUCTO, por lo que entregas especificas se pueden coordinar con suficiente tiempo, 72 horas máximo de manera gratuita dentro de Guayaquil.

Nuestra planificación simple es entregar a Tramaco Express lo más pronto posible su mercadería.

• No Haremos entregas por Transporte Terrestre porque implica riesgo de contagio.

RETIRO EN OFICINA

Debido al semáforo en rojo, la M I Municipalidad de Guayaquil, ordenó no atender al público, sino únicamente realizar envíos a domicilio.

Esto corre a partir del 4 de Mayo 2020 en adelante.

Para asegurar las Políticas de Distanciamiento Social nuestro proceso es el siguiente:

• Realizaremos entregas de pedidos únicamente de 10 am a 10.15 am 12 pm a 12.15 pm  en los alrededores del local Matriz.
• Durante la Emergencia, todo cliente NO será atendido puertas afuera de nuestro establecimiento Garzota 1 Mz 1 Solar 7.
• Recomendamos llamar al 0981192048 para verificar que su orden está lista antes de ir a retirarlo.
• Todos los días de 10 am a 10.30 am. con Puntualidad.
• NO SE HARÁN FACTURAS EN EL LOCAL. Se realizan facturas por medio de los Vendedores en Tele trabajo. Ver los números de Celular en el pie de página de esta Tienda Ecommerce.
• Se entregarán los pedidos de facturas hechas hasta el día anterior, no se hará entrega de facturas del mismo día.
• Su Orden de Compra, depósito y nuestra confirmación de depósito; deberá ser con anticipación.

Desde ya, agradecemos su paciencia y coordinación con anticipación.

 ENTREGA A DOMICILIO POR MOTOTIZADO

En Guayaquil, haremos entregas a domicilio, por medio de la tercerización de servicios con Fast Moto.

Fast Moto no es Globo, no es Rappid, no es Gacela, no es Uber.

Fast Moto recibe las encomiendas desde las 11 am y las entregan hasta las 9 p.m. según su propia agenda.

La logística de ellos es independiente.

Fast Moto, se contactará con ud directamente antes de ir, por lo que estar atento ayuda a cumplir con la encomienda.

Para recibir la compra debe tener una copia de la factura a mano, sea por servicio de delivery o en persona, ES NECESARIO RETIRAR LOS PRODUCTOS CON FACTURA EN MANO.

De requerir entrega a domicilio, debe solicitarlo al asesor antes de generarle la FACTURA.

• Todo despacho que, por cualquier motivo no se pueda hacerse el día coordinado se entregará el siguiente día hábil laborable. 

• La Salud de nuestros colaboradores y el respeto a las normas establecidas por las entidades de control es prioridad para nosotros.

Recorrido de Visita y Compra del Cliente

Políticas de Precios y Formas de Pago

Política de Retiro en Oficina Envío y Fletes

Política de Privacidad

Términos de Servicio

Política de Reembolso, Devolución, Cambios y Garantías

GRACIAS POR SU COMPRA.